Na Xpert Pack, entendemos que fornecer Big Bags é apenas uma parte da solução. Nosso compromisso vai além do produto. Acompanhamos de perto cada cliente para entender o contexto em que as embalagens são utilizadas, avaliar as exigências operacionais e propor melhorias que realmente façam a diferença no dia a dia.
Essa presença constante nos permite identificar pontos críticos, corrigir desvios e garantir que cada embalagem cumpra seu papel com segurança, eficiência e confiabilidade.
Foi justamente essa postura que nos permitiu agir rapidamente quando um de nossos clientes nos procurou relatando um problema. Eles estavam enfrentando rasgos frequentes nos Big Bags, mesmo sendo um modelo utilizado há muitos anos sem registros de falhas.
Em vez de oferecer uma resposta imediata ou sugerir trocas sem avaliação, decidimos seguir o caminho que consideramos essencial: ir ao local, observar o processo real e verificar cada etapa do uso.
Essa abordagem consultiva faz parte da nossa cultura de qualidade e segurança. Sabemos que o Big Bag é apenas uma variável dentro de um sistema complexo que envolve pessoas, máquinas, logística e armazenamento.
Por isso avaliamos cada ambiente com atenção, garantindo que as soluções sejam baseadas em evidências e não em suposições. Foi essa visão completa que nos permitiu identificar a causa real do problema e entregar uma solução definitiva.
A visita técnica foi fundamental para compreender o que estava acontecendo. Passamos a observar de perto o processo de manuseio, enchimento e transporte dos Big Bags. Esse tipo de acompanhamento revela detalhes que dificilmente são percebidos de forma remota.
Durante a análise, ficou evidente que a equipe terceirizada responsável pela operação não estava seguindo as práticas recomendadas para aquele modelo específico de embalagem.
O Big Bag utilizado, de formato retangular, exige alguns cuidados específicos de movimentação para garantir sua integridade. No entanto, identificamos que ele estava sendo submetido a esforços fora do padrão, além de movimentações que geravam tensão excessiva nas alças e nas laterais.
A forma incorreta de uso comprometia a estrutura e gerava rasgos que não estavam relacionados ao material, mas sim ao processo inadequado.
Também constatamos que algumas orientações técnicas fornecidas anteriormente não estavam sendo aplicadas pela equipe em campo. Esse tipo de situação é comum quando há mudanças de operadores ou rotatividade de prestadores de serviço, já que nem sempre as instruções são repassadas corretamente. Por isso, reforçamos a importância de não apenas fornecer o produto, mas também acompanhar sua utilização e orientar todas as equipes envolvidas no manuseio.
Depois de confirmar que a causa do problema estava no uso incorreto do Big Bag, nossa equipe passou a buscar uma alternativa que oferecesse maior estabilidade e segurança dentro daquela operação.
Sugerimos a substituição do modelo retangular, antes utilizado, por um modelo mais convencional e amplamente utilizado no segmento. Essa mudança ofereceu maior compatibilidade com o processo e reduziu significativamente as chances de tensão indevida sobre a embalagem.
Além da alteração do modelo, realizamos uma orientação completa com a equipe responsável pelo manuseio. Explicamos detalhadamente a forma correta de utilização, destacando os cuidados essenciais no enchimento, movimentação e armazenamento.
O impacto da intervenção foi rapidamente percebido. O cliente passou a operar com muito mais segurança, sem prejuízos ligados a rasgos ou interrupções inesperadas.
A troca do modelo de Big Bag proporcionou melhor desempenho e maior resistência dentro do contexto específico da operação. Ao mesmo tempo, o alinhamento técnico reforçou o papel da Xpert Pack como parceira ativa, sempre pronta para apoiar e orientar.
A redução dos problemas também contribuiu para melhorar a relação entre o cliente e o prestador de serviços terceirizado, que passou a seguir os procedimentos adequados e a compreender os cuidados indispensáveis no manuseio. Esse tipo de ajuste reduz conflitos, aumenta a eficiência e garante um ambiente de trabalho mais organizado.
Esse case reforça um ponto essencial para nós. Mais do que entregar Big Bags, buscamos garantir que cada cliente tenha uma operação segura, eficiente e confiável. Acompanhamos de perto, avaliamos cada detalhe e oferecemos suporte técnico sempre que necessário. É assim que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções que realmente fazem diferença.
Encontrar a embalagem ideal para cada operação exige conhecimento técnico, presença em campo e a capacidade de traduzir necessidades reais em soluções eficientes. Se sua operação também enfrenta desafios com Big Bags ou busca elevar o padrão de qualidade, entre em contato conosco e vamos juntos definir a solução ideal para o seu negócio.
